سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 يونيو 2026

تدير wrapandroll هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل توفير تجربة تسوق مميزة لك كعميل ("الخدمات"). يتم تشغيل wrapandroll بواسطة منصة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم الخدمات إليك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية وفهمت آليات جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات مجهولة المصدر أو التي تم إلغاء تحديد الهوية منها بحيث يتعذر ربطها بك. قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية ونعالجها، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وفقاً لطريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يقتضيه أو يسمح به القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال: تشمل اسمك، عنوانك، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: تشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المصرفية، بيانات بطاقات الدفع، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع وتفاصيل السداد الأخرى.

  • معلومات الحساب: تشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: تشمل المنتجات التي تتصفحها، أو تضعها في عربة التسوق، أو تضيفها لقائمة الرغبات، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، وسجل تعاملاتك السابقة.

  • المراسلات والتواصل: تشمل المعلومات التي تشاركها معنا عند التواصل، مثل استفسارات خدمة العملاء والدعم الفني.

  • بيانات الجهاز: تشمل معلومات جهازك، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرّفات الفريدة الأخرى.

  • بيانات الاستخدام: تشمل تفاصيل تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية وتوقيت تصفحك للخدمات والتنقل داخلها.

  • معلومات استفسارات الأعمال (B2B): تشمل اسم شركتك، مجال العمل، وحجم الطلب الشهري التقديري الذي تقدمه عند تعبئة نموذج استفسارات الجملة والشركات على موقعنا. تُستخدم هذه المعلومات حصرياً لتقييم شراكات الأعمال المحتملة والرد عليها، ولا تُستخدم في أغراض التسويق المباشر لعملاء التجزئة.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرة منك: عند إنشاء حساب، زيارة الخدمات أو استخدامها، التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك بأي طريقة أخرى.

  • تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام المنتجات والخدمات أو زيارة الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمات: عند الاستعانة بأطراف ثالثة لتمكين تقنيات معينة لمعالجة وجمع البيانات نيابة عنا.

  • من الشركاء والأطراف الثالثة الأخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتنفيذ عقدنا معك، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات وشحنها، تذكر تفضيلاتك، إرسال إشعارات الحساب، تيسير عمليات الاسترجاع والاستبدال، تمكينك من كتابة التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق مثل ترشيح منتجات مشابهة لمشترياتك.

  • التسويق والإعلانات: لإرسال الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض الإعلانات المستهدفة على الموقع والمنصات الأخرى بناءً على سجل تصفحك ومشترياتك السابقة. نستخدم أيضاً أداة LinkedIn Insight Tag لقياس أداء حملاتنا الإعلانية وتحسينها، وتتم معالجة تلك البيانات بواسطة منصة LinkedIn وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

  • الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من هوية الحساب، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف ومكافحة الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيثة، وحماية الأمان العام. ننصحك بشدة بعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور مع أي شخص.

  • التواصل معك: لتقديم الدعم الفني، والرد على الاستفسارات، والحفاظ على علاقة عمل مستمرة وفعالة معك.

  • الالتزام بالأطر القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن جهات إنفاذ القانون، ومتابعة الدعاوى والنزاعات القضائية، والتحقيق في أي انتهاك لشروطنا وسياساتنا.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة في الحالات التالية:

  • مع منصة Shopify ومزودي الخدمات: لإجراء خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، بوابات الدفع، تحليل البيانات، التخزين السحابي، التجهيز والشحن).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق: لتقديم الخدمات الإعلانية؛ حيث نستخدم أدوات Shopify لدعم الإعلانات المخصصة وفقاً لنشاطك عبر المتاجر المختلفة. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الإعلانات الموجهة في أي وقت.

  • مع شركة LinkedIn Ireland Unlimited Company: عبر بكسل التتبع (LinkedIn Insight Tag) المثبت بالموقع لقياس الحملات وبناء الجماهير وتحليل حركة الزوار. تُجمع بيانات مثل (رابط الصفحة، عنوان IP، مواصفات الجهاز والمتصفح، والتوقيت) بشكل مشفر ومجهول الهوية، ولا تشارك LinkedIn معنا أي بيانات شخصية محددة بل تقارير إحصائية فقط. يمكنك إلغاء تتبع LinkedIn في أي وقت عبر: [linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out](https://linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out).

  • بناءً على طلبك أو موافقتك الصريحة: لتنفيذ عمليات الشحن أو عند تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

  • مع الشركات التابعة ومجموعتنا المؤسسية.

  • في المعاملات المؤسسية والقانونية: مثل الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس، أو للامتثال للأوامر القضائية واستدعاءات التحقيق ولحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع منصة Shopify

تستضيف Shopify خدماتنا وتقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية لتشغيل وتحسين الخدمات. تُنقل البيانات وتتم مشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تتواجد خارج بلد إقامتك. تستخدم Shopify أيضاً بعض البيانات المجمعة من تفاعلاتك لتطوير ميزات المنصة ومكافحة المخاطر وتعتبر مسؤولة عن معالجة البيانات لهذه الأغراض المحددة. يمكنك مراجعة Shopify Consumer Privacy Policy لمعرفة تفاصيل ممارساتهم أو ممارسة حقوقك عبر Shopify Privacy Portal.

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمنصات ومواقع خارجية لا نخضع لإدارتنا أو سيطرتنا. لا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الأمان والخصوصية أو دقة المحتوى في تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال عن علم دون سن الرشد القانوني. إذا كنت ولي أمر وعلمت أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يمكنك التواصل معنا لحذفها على الفور. نحن لا نقوم ببيع أو مشاركة المعلومات الشخصية للقاصرين دون سن 16 عاماً.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

نطبق تدابير لحماية البيانات، ولكن لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين رقمي آمنة بنسبة 100%. نوصي دائماً باستخدام قنوات اتصال آمنة لتفادي إرسال بيانات حساسة عبر وسائل غير مشفرة. تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك على الحاجة لتقديم الخدمات، استمرار حسابك، الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

بحسب القوانين السارية ومكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

  • حق الوصول والاطلاع: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • حق الحذف: طلب مسح بياناتك الشخصية من سجلاتنا.

  • حق التصحيح: طلب تعديل أو تحديث أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.

  • حق نقل البيانات: استلام نسخة من بياناتك بتنسيق منظم ومقروء لنقلها إلى طرف آخر.

  • إدارة التفضيلات التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت من خلال رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل رسائل البريد الإلكتروني (مع استمرار وصول الرسائل التشغيلية الضرورية مثل فواتير الطلبات).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو عبر زيارة [https://privacy.shopify.com/en](https://privacy.shopify.com/en). سنقوم بالتحقق من هويتك قبل معالجة أي طلب لحماية خصوصيتك ولن يتم التمييز ضدك لطلب ممارسة هذه الحقوق.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. يحق لك أيضاً تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك أو الاستئناف ضد قراراتنا في حال رفض أي طلب.

التحويلات الدولية للبيانات

قد يتم نقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية في دول خارج بلد إقامتك. في حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على الآليات القانونية المعترف بها مثل "البنود التعاقدية القياسية" (Standard Contractual Clauses) لضمان حماية كافية لبياناتك.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة وتعديل تاريخ "آخر تحديث" في بداية الصفحة مع إشعارك إذا لزم الأمر بموجب القانون.

معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه وممارساتها، أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: hello@wrapandrolleg.com

  • العنوان: القاهرة، مصر (Wrap and Roll, Cairo, C, EG)